Vi glæder os til at byde dig velkommen på en oplevelse med os.
Herunder finder du de praktiske og juridiske rammer for din booking – formuleret så klart og enkelt som muligt. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Hvem står bag?
Tourguidefyn.dk
CVR: 44898640
Adresse: Willemoesvej 15.
E-mail . allan@tourguidefyn.dk
Telefon: 61208110
Booking og betaling
Booking af vores ture sker via Understory. Betalinger af vores ydelser foregår gennem en ekstern betalingsudbyder og transaktionen er en aftale mellem tourguidefyn.dk og dig.
Når du booker og betaler, modtager du en bekræftelse på e-mail.
Din booking er bindende, når bekræftelsen er modtaget.
Alle priser er angivet i DKK.
Det fremgår ved den enkelte tur, om prisen er inkl. moms.
Om vores ture
Vi tilbyder både guidede ture og oplevelser med fast dato og tidspunkt og efter aftale.
Den enkelte tur er beskrevet på hjemmesiden med information om:
-
Varighed
-
Mødested
-
Indhold
-
Praktiske krav
-
Hvad skal du medbringe
Vi beder dig møde til tiden, så vi kan give alle deltagere den bedst mulige oplevelse. Ved for sen ankomst kan vi desværre ikke garantere deltagelse, og beløbet refunderes ikke.
Vi forbeholder os ret til mindre justeringer i programmet, hvis det er nødvendigt af hensyn til sikkerhed, vejr eller gruppens dynamik.
Afbestilling & ændringer
Vi ved at planer kan ændre sig, og har følgende retningslinjer:
Afbestilling fra din side:
Afbestilling skal ske skriftligt via e-mail.
-
Gratis afbestilling indtil 8 dage før turens start → fuld refundering
-
Afbestilling mellem 7 og 3 dage før → 50 % refundering.
-
Afbestilling mindre end 3 dage før → ingen refundering
Udeblivelse betragtes som for sen afbestilling.
Ved akut sygdom (med dokumentation) tilbyder vi:
-
Ombooking til en anden dato, eller:
-
Et gavekort til samme oplevelse
Vi forsøger altid at finde en god løsning.
Hvis vi må aflyse
Sikkerhed og kvalitet kommer altid først.
Vi kan blive nødt til at aflyse i tilfælde af:
-
For få deltagere
-
Ekstreme vejrforhold
-
Sikkerhedsmæssige forhold
-
Sygdom hos guide
-
Andre forhold uden for vores kontrol
Hvis vi aflyser tilbyder vi:
-
Ombooking til en anden dato, eller:
-
Fuld refundering
Fortrydelsesret
Da vores ture er fritidsaktiviteter med en fast dato, er der ikke 14 dages fortrydelsesret
efter booking.
Det betyder, at købet er bindende, når det er gennemført, og at afbestilling sker efter
ovenstående regler.
Ansvar & tryghed
Deltagelse
Deltagelse sker på eget ansvar.
Vi forventer, at du:
-
Er i passende fysisk form til den valgte tur
-
Følger guidens anvisninger
-
Medbringer relevant beklædning og udstyr
Vi gør vores yderste for at skabe trygge rammer, men kan ikke holdes ansvarlige for skader, der opstår som følge af manglende overholdelse af instruktioner, eller forhold uden for vores kontrol.
Forsikring
Vi anbefaler, at alle deltagere har relevant ulykkes- og ansvarsforsikring.
Force majeure
Vi kan ikke holdes ansvarlige for forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder f.eks.:
-
Ekstreme vejrhændelser
-
Naturkatastrofer
-
Myndighedspåbud
-
Strejke
-
Pandemi
-
Transportforstyrrelser
Persondata & privatliv
Når du booker en tur, behandler vi følgende oplysninger:
-
Navn
-
e-mail
-
Telefonnummer
Vi bruger kun dine oplysninger til at:
-
Gennemføre din booking
-
Kontakte dig ved ændringer eller aflysning
-
Sende praktisk information om turen
Vi passer godt på dine data og videregiver dem ikke unødigt.
Du har altid ret til:
-
Indsigt i dine oplysninger
-
At få rettet urigtige oplysninger
-
At få slettet oplysninger, i henhold til gældende lovgivning
Kontakt os på allan@tourguidefyn.dk, eller karen@tourguidefyn.dk, hvis du har spørgsmål om dine data.
